¿Cómo ser community manager freelance y no morir en el intento?

Hace mucho tiempo quería escribir sobre este tema, pero no me atrevía a hacerlo.

La razón: no sabía cómo funcionaba.

Llevo en este rollo de las redes sociales 6 años y apenas en el último he venido trabajando como freelance.

Hace dos años escribí un post similar en el que decía cuánto debe cobrar un community manager en Colombia.

En ese momento me preguntaron muchísimo cómo era el rollo, pero para el caso de los que trabajaban de manera freelance o por prestación de servicios.

Hoy (por fin) puedo decirles cómo ha sido mi experiencia y qué vainas puedo recomendarles para que le peguen al perro.

Empecemos por lo más importante...

Primero, deben tener putamente claro que les están pagando por prestación de servicios.


Esto implica que ni por el berraco deben aceptar cumplir horarios, ir a una oficina y mucho menos, tener jefe.

Les están pagando por cumplir objetivos, tareas, proyectos o lo que sea que les pongan a hacer.

Para entender mejor cómo funciona todo ese rollo, en mi último post escribí todo sobre el tema.

Una vez tienen claro que no pueden dejarse meter los dedos a la boca, todo funciona mejor y tienen tiempo para buscar clientes y empezar a moverse como metalero borracho en fiesta reggaetonera.

En serio, es fundamental que, de entrada, pongan sus condiciones sobre la mesa.

No asuman cosas.

Pregunten cómo son los pagos.

Así como hay sitios que pagan a fin de mes de manera cumplida, hay otros que pagan a 60 e incluso 90 días.

Ésa es la otra, hay proyectos en los que la plata se verá en un par de meses, pero qué hijueputas, no importa, la plata estará ahí.

Eso sí, si no es una agencia conocida, un amigo o algo que no le genera del todo confianza, debe tener mucha precaución.

Cada cierto tiempo se destapan ollas de "empresarios" que tenían agencias de garaje y no le pagaban a nadie.

Por lo general, la gente que termina siendo tumbada arma grupos, monta videos y toda la cosa sobre el personaje que los robó.

Así que pilas con eso.

Nada como trabajar en el PC que uno quiere y no en el que le toca

¿Cuál es la diferencia entre un community manager freelance y uno tradicional?

Es muy sencillo...

Al tradicional (si está en una agencia) le clavan 3-5 cuentas y le pagan el trabajo de una sola.

Al tradicional (si está en empresa/marca) le clavan una sola, le pagan por una sola, pero debe estar de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. perdiendo el tiempo y fingiendo que trabaja todas esas horas.

El freelance trabaja con 3-5 cuentas y le pagan el trabajo de 3-5 cuentas.

El freelance trabaja en el horario que se le pegue la regalada gana y desde cualquier lugar del planeta que tenga acceso a Internet.

Hay que tener en cuenta otras cosas importantes cuando se trabaja como CM freelance.

Contras:


- No se reciben primas, y eso es un billete largo que se deja de ganar durante el año.

- Se le va como una novena parte de la plata pagando aportes de salud y pensión.

- No tiene vacaciones.

- No tiene liquidación cuando se termine el contrato.

- Si se deja ver la cara, le ponen horario, lugar de trabajo y jefe.

- Los pagos pueden ser demorados.

- Le pueden descontar plata por retenciones y pendejadas.

- Hay más inestabilidad que en un contrato a término indefinido.

- No hay beneficios como auxilios, subsidios, créditos, etc.

- A veces puede llegar a trabajar más tiempo del que pensó dedicarle inicialmente.

- Los recibos de servicios públicos le llegarán más caros.

Pros:


- Le pagan por lo que hace, no por calentar puesto.

- Trabaja en el PC/Mac/dispositivo que más le guste y no en un traste viejo de una oficina.

- No tiene que estar yendo a reuniones que pudieron ser un email.

- Las reuniones se hacen por Hangouts.

- Se puede acostar y levantar a la hora que se le dé la gana.

- No volverá a subirse a un Transmilenio, taxi, carro, moto en hora pico.

- Se ahorra dinero de transporte.

- Las dos horas diarias que desperdiciaría metido en el transporte las puede usar en lo que quiera.

- No tiene jefes.

- Literalmente, puede trabajar en chancletas o desde la piscina, finca, cafetería, hotel, motel, etc.

- En un día puede dejar hecho lo de toda la semana.

- Conoce a la gente que quiere y no a la que le toca.

- Puede pasar más tiempo con su familia, novia, moza, perro, gato, Xbox, bicicleta, bar, gimnasio, cama, etc.

- No depende de una sola entrada económica.

- Si se acaba un contrato, no se queda sin empleo.

- Puede oír su música favorita a todo volumen, no con un par de audífonos.

- Puede irse a vivir/viajar a cualquier lugar cuando quiera y trabajar desde ahí.

Aquí, administrando redes sociales

¿Cómo carajos empezar?

No es fácil.

Yo duré 5 años para lograr pegarle al perro y apenas estoy empezando en esta modalidad.

Pero conozco personas que llevan menos de dos años trabajando como community managers freelance y se mueven como peces en el agua.

Como en todas las búsquedas de empleo/clientes/trabajo, la parte primordial (que acorta cualquier camino) está en los contactos.

En mi caso, me gusta que mis contactos sean pocos, pero sustanciosos.

Sé que hay gente que en su Facebook tiene hasta al perro de la esquina y, seguramente, le funciona.

Yo prefiero tener cerca a personas que conozco "en la vida real" y estar abierto a conocer personas que pueden servirme o les puedo servir a futuro.

Al final, de esos 6078560508474965969'695865498 "amigos" en Facebook, la persona que le sirve, va a preferir pasarle el dato de una nueva vacante a alguien más cercano que usted.

Pero, dándoles crédito a los que usan esa táctica, también les sirve para enterarse cuando alguien pone en su estado que en la agencia que trabaja están buscando.

Por otro lado, algo que es súper importante es diferenciarse del resto.

Allá afuera hay miles de personas esperando quitarle el puesto, cobrar menos, hacer más y cualquier mierda qué se les ocurra.

La clave está en tener muy bien definido su estilo, su tono, su personalidad o como quiera llamarlo.

A mí me ha servido como un putas este rollo de escribir a punta de madrazos, sarcasmo, burla, chistes flojos y todo lo que algunos ya saben.


¿Por qué?

Así suene extraño, genera interés, recordación, sentimientos encontrados y un largo etcétera.

Es un filtro que me sirve para pescar a la gente que ve más allá de las malas palabras y se queda con el fondo, no con la forma.

La manera en la que escribo en este blog desde el 2011 siempre ha sido a propósito.

Hay gente muy tarada que piensa que soy así todo el tiempo o que cree que todo lo hago así.

¡Pues no!

No tendría ni un solo trabajo si eso fuera así.

Simplemente, vi que me sirvió, que los mejores empleos que he tenido en mi carrera los he logrado gracias a poder decir las cosas cómo son, sin adornos, sin ser lambón, yendo al grano y hablando de manera directa.

Conozco otros estilos que funcionan de una forma brutal.

Las personas que llevan lo mismo que yo en esto también lo han entendido y cada uno vende muy bien su personaje.

Conozco viejas que son súper queridas, otras que son muy pilas y hasta se pasan de "nerds" y les funciona.

También conozco gente que es más pasada que yo en cuanto a vender una imagen de "soy el más hijueputa/pirobo de todos" y sí, los llaman y los buscan.

¿Por qué pasa esto?

Ya les cuento.

La calidá no se improvisa

El rollo es que cuando uno logra diferenciarse de otros por ser el más querido, el más juicioso, el más malparido, el más creativo, el más ingenioso, el más divertido, el más lo que sea, le pega al perro.

Como dije más arriba, si a uno lo recuerdan por algo, fijo lo van a tener en cuenta.

Y que a uno lo tengan presente es lo más importante a la hora de competir con los otros 9595476474784784 que están ahí afuera.


Lo peor que pueden hacer es querer ser los buenos y neutrales del paseo.


A esa gente nadie la tiene presente, pasan desapercibidos, si están o no están, da exactamente igual, no aportan ni mierda a nada.

Odio cuando la gente habla de estupideces como "marca personal" y tratan de lavarles el cerebro a los demás.

La gente que más habla de marca personal es la más ñoña y es la que finge que es súper correcta, pulcra, objetiva y un poco de valores que ni ellos se creen.

Sean ustedes mismos.

Lo sé, es una frase de cliché, pero de ustedes depende que tengan que fingir para caerles bien a personas que no les importa en lo más mínimo quiénes son ustedes.

No hay nada mejor que poder ir por ahí buscando clientes sin preocuparse por caer bien.

Es más, llega un punto en el que ellos son quienes lo buscan a uno.

Ése es el objetivo más importante, lograr que sean sus contactos o personas desconocidas las que lo busquen a usted por lo que hace.

Cuando uno ha ganado suficiente reputación en este medio, puede empezar a darse el lujo de escoger con quién trabaja y con quién no.

Por eso es tan importante tener algo de presencia en las redes sociales.

¿Es obvio, no?

Si se supone que usted trabaja como community manager, social media manager, estratega, analista, creativo o cualquier otro rollo relacionado con el tema, lo mínimo es que tenga presencia y esté al día con todo lo que ocurre.

Eso también sirve como un putas para estar por encima o por debajo de su competencia.

En mi caso, uso un montón mi blog, mi cuenta de Twitter, mi cuenta de Linkedin y los 4 grupos que tengo en Facebook sobre community management.

No se trata de estar en todos lados, se trata de usar lo que le sirve para su estrategia.

Ese rollo de abrir perfil en cuanta pendejada sale sólo por miedo a llegar tarde o porque todos lo están haciendo, es bastante estúpido.

Primero, es importante ver qué carajos va a lograr con cada una y qué le aportan a usted.

Una buena estrategia tiene un rol para cada red

Les voy a contar cómo carajos uso cada red o canal digital que tengo.

Blog: Es donde me desahogo, escribo lo que no puedo poner en las cuentas de los clientes y me sirve para que la gente conozca que no sólo son groserías, sino que hay algo interesante de fondo.

Twitter: Puedo hablar con gente desconocida sin agregarla, escribo pendejadas y a ratos cosas útiles. También me sirve para las campañas que salen y me pagan un billetín por difundirlas.

Linkedin: Me sirve para saber qué cargo tienen las personas que me interesa contactar y es una forma fácil de mostrar todas las mierdas en las que he trabajado y que otros digan "¿cómo carajos lo hace?".

Facebook: Ahí sólo agrego gente cercana y que conozco, no me interesa agregar a cualquiera. Para los desconocidos, tengo 4 grupos de community management que me dan algo de estatus en el medio que me muevo y me sirven para saber todo lo que pasa en él.

Instagram: Ahí sólo pongo fotos de mi perro Milo que es más fotogénico que todos ustedes juntos.

Sitio Web: Es lo contrario al blog. Ahí sí vendo una imagen más cercana a la realidad y a la parte profesional, sobre todo para los que quieren contratarme para asesorías, para que les cree estrategias o les administre cuentas en redes sociales.

¿Cómo buscar clientes?

Lo básico es empezar con su círculo social, contándoles lo que está haciendo en este momento.

También es básico tener un PDF, presentación, hoja de vida, sitio web, ecard o lo que sirva para que les muestre quién carajos es usted, a quién le ha ganado y por qué es mejor que los otros 49.

Yo lo que hago es usar cosas como esto.

Ya teniendo claro un formato para mostrar lo que usted hace, es hora de ver quiénes están buscando gente con sus habilidades.

Ahí hay varias alternativas.

Existen sitios web como Computrabajo o El Empleo que se dedican a publicar vacantes, puede que alguna sea freelance.

Hay otros cientos de sitios especializados que se dedican 100% a la contratación de personas freelance.

En ese caso, la mayoría son para países diferentes a Colombia y hay gente que se dedica a cazar este tipo de vacantes.

La verdad, yo no he probado aún ninguna de esas plataformas, me dan algo de desconfianza, pero apenas pueda pruebo y les cuento.

Yo prefiero conseguirlos de manera directa, a través de contactos o por redes sociales.

Redes como Twitter, Linkedin y Facebook funcionan muy bien porque si uno busca de manera correcta en grupos, cuentas y perfiles, se entera de todo.

Es clave tener amigos que trabajen en agencias de publicidad y ojalá en agencias grandes e importantes, no en vainas de garaje.

Esto ayuda mucho porque salen cuentas de marcas grandes y así el pago también aguanta.

También es clave tener amigos que tengan proyectos o agencias propias, no es tan bueno el pago, pero es casi fijo que le darán las cuentas a usted.

Eso sí, es importante seguir el consejo de nuestro amigo Steve Jobs: "Deshazte de la mierda, céntrate sólo en lo mejor".

Con esto voy a que muchas veces puede que usted se regale a manejar unas cuentas que son una mierda y luego le salga una mucho mejor en la que le toca hacer menos, ganar más y se arrepiente de haberse metido en la primera.

Lo ideal sería tener 3-4 clientes que le paguen bien, en vez de tener 10-12 que son una pesadilla.

Ahora sí, lo importante

¿Cómo y cuánto cobrar?

Tenga claro lo siguiente: a usted no le están haciendo un favor.

En muchos casos, hay agencias, clientes o marcas que creen que le están haciendo un favor al "dejarlo" trabajar en un lugar distinto a la oficina.

¡No señor!


Es exactamente el mismo trabajo y no por eso cuesta menos o es menos importante.


De hecho, usted les está haciendo ahorrar dinero al no tener que comprar un computador, ni tener que pagar Internet, agua, energía, ni lugares físicos.

Además, si se pone de muy avispado a decirle que es que a usted le queda muy fácil trabajar en la casa, dígale que a él le queda muy fácil no tener que pagarle primas, vacaciones, liquidación y prestaciones.

A ver con qué le sale...

Es un favor mutuo negocio.

Ambos ganan.

Su cliente tiene una necesidad y usted la satisface por medio de sus servicios.

Asumir que porque usted hace su trabajo de manera rápida y eficiente, le deben pagar menos, es como asumir que al que se demora 3 días en entregar una mierda, deben pagarle el triple.

A la hora de decidirse a trabajar con un cliente es clave tener en cuenta qué tanta confianza existe entre ambos.

Hay casos en los que todo sale al pelo y no hay sino que pasar la cuenta de cobro y ya.

Hay otros en los que es mejor tener un contrato firmado de entrada y que las cosas estén lo suficientemente claras para evitar sorpresas.

Algo adicional para tener en cuenta es la importancia de tener clientes fijos/permanentes y otros pasajeros/temporales.

Claro, los recibos no se pagan solos y estar buscando un cliente cada mes no es divertido.

Lo ideal es contar con uno o dos que sean una entrada de dinero permanente y que sean la más alta.

Ése es su ingreso principal y las cuentas a las que más tiempo les debe dedicar.

Las otras son cuentas que salen, por ejemplo, porque una agencia necesita el reemplazo de 1 mes o un proyecto en redes que sólo ocurre una vez.

Son chéveres porque generan dinero extra y sirven como respiro a la monotonía.

Por otro lado, hay que mantenerlas cerca.

¿Por qué?

Pues porque, seguramente, lo van a seguir llamando una y otra vez para ese tipo de proyectos. Así que cada cierto tiempo lo llamarán y recomendarán con otros.

La plata está ahí, sólo hay que buscar bien


Fórmula para saber cuánto cobrar:


1. Piense cuánto es lo máximo que ese cliente puede llegar a pagarle.

2. Luego, piense cuánto es lo mínimo que usted estaría dispuesto a aceptar por hacer ese trabajo.

3. Escoja una cifra intermedia, tirando hacia arriba.

Recomendaciones:


- Es mejor un cliente grande que cuatro pequeños.

- Es mucho mejor uno grande + cuatro pequeños.

- Es putamente mejor cuatro grandes.

- Si lo ponen a hacer diseño gráfico y cosas así, cobre eso como algo aparte.

- Tenga amigos que hagan diseño gráfico, videos, animaciones y propóngalos para hacer esa parte.

- No permita que le deban pagos.

Ya para cerrar, les cuento que sí es posible vivir muy bien por medio de este tipo de trabajo, pues si se saben hacer las cosas, se gana mucho más que alguien de oficina.

Estamos viviendo un momento único para que cada uno sea su propia empresa, sin razón social, sin empleados, sin estrés y sin tener que estar metidos y esclavizados en la rutina que se vive todos los días en una oficina.

-
Para saber si estoy trabajando en chanclas, estoy aquí.

Para ver qué he hecho y a quién le he ganado, estoy aquí.

Abajo en los comentarios pueden decir que les baje a las groserías, que les pareció la verga, pero no era necesario escribir así. También, pueden comentar sus experiencias, peguntar cosas o madrearme. Apenas los lea, entro y respondo de una.

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