¡Creer en tarifas estandarizadas para community managers es estúpido!

Hace unos días les pregunté qué opinaban acerca de la idea de crear un gremio de community managers.

Varias de las respuestas se enfocaron en lo básico: las tarifas.

Otros vieron más allá.

Es una mierda muy difícil estandarizar algo como eso en este negocio campo.


Sí, lo es.

Primero, porque no tiene ningún sentido.

Una cosa es poner algunas tarifas estándar que sirvan como guía.

Algo así como el "precio sugerido al consumidor".

Dicho en otras palabras: es el precio que uno cree que es, pero nadie va a cobrar/pagar.

Justo ayer ayer, decidí subir un podcast a mi cuenta de Soundcloud (síganla) para tocar el tema.

Sí. Porque la gente (casi a diario) se queja o dice que no sabe cómo cobrar y mucho menos, cuánto cobrar.

Es como si fueran ahí por la vida, valiendo verga y preguntando cómo se llaman.

Me di a la tarea de explicar este podcast lo mismo que respondo una y otra vez por medio de inbox, DM, emails y mensajes que me envían con esa duda:

¿Cuánto cobrar como community manager freelance?

La respuesta no existe.

O sí, pero no le va a solucionar su puta duda.

Hay taaaaaantas variables en cada caso, que darle una respuesta diciéndole que debe cobrar esto, de acuerdo a aquello, eso y lo otro, siempre va a ser insuficiente.


Por esa razón, les compartí el método que siempre me ha funcionado y es a prueba de bobos.


El sentido común.

¡Saber cuánto cuesta su trabajo es su puto trabajo!

Para que tengan un ejemplo de cómo funcionan las variables, les voy a mostrar el resultado del mismo contenido publicado en dos grupos diferentes.

Resultado A.

Resultado B.

Eso es lo que pasaría si me pongo a tratar de adivinar las tales variables a las que se enfrenta cada uno de ustedes cuando aparece un cliente salvaje.

Aprender eso es parte de la vida laboral y les servirá para generar sus propios modelos de tarifas.

Por eso prefiero usar el método a prueba de bobos del podcast.

Porque, al final, termina siendo mejor opción que creer que el resultado va a ser bueno usando una tabla que cualquiera se inventó de acuerdo a su propia experiencia.

Uno tiene que ser muy estúpido para creer que le va a cobrar lo mismo a McDonald's que al carro de hamburguesas de la esquina por administrar sus redes sociales.

¿Les gusta la cerveza?

Acá les pongo un ejemplo.

*Saca la plastilina.

Hagan de cuenta que ustedes son un establecimiento que vende cerveza.


Ahora, hagan de cuenta que esa cerveza es el servicio de community management que ofrecen a sus clientes.

¿Listos?

Una cerveza acá en Colombia cuesta unos $1.500 pesos.

La gente normalmente paga entre $1.800 y $2.000.

Si van a un lugar a pasar el rato, se las venden a $2.500 ó $3.000.

Si van a un lugar donde pueden bailar en la noche, se las venderán a unos $10.000.

En un lugar mucho más exclusivo, se las pueden venden en $15.000.

Sí, 10 veces más que el precio original por la misma cerveza.

Así funciona esto.

Saben que pueden cobrarle a un cliente $15.000 pesos o más por una cerveza, sencillamente porque los va a pagar.

Y el cliente va a su establecimiento a consumirla a ese precio porque está dispuesto a vivir la experiencia que le ofrecen y pagar por ella.

Ahora, ¿sería coherente que alguien les dijera que hay tarifas específicas sobre cuánto cobrar por una cerveza en un establecimiento?

¡Ja!

Cada variable que requiera el servicio, cambiará el precio

Alguna vez escribí (hace exactamente 3 años) cuánto debe cobrar un community manager en Colombia.

Lo que hice en ese post fue contar mi experiencia trabajando en agencias bajo contrato laboral y puse una tabla con un rango de precios que he visto que se usa en Colombia.

Han pasado 3 años y sigue siendo exactamente igual.

Para el caso de los que trabajan bajo contrato laboral, puede funcionar en cierta medida, para freelancers, no.

Incluso, ahí menciono 3 variables muy puntuales: habilidades, suerte, necesidad.


Como dato curioso, les comparto un par de frases que escribí en esa época:

— "Admiro a los que son capaces de trabajar como freelance, pero ni por el putas me metería a trabajar así todo el tiempo". (Es a lo que me dedico ahora y ni por el putas quiero volver a trabajar en oficina).

— "Si usted es freelance, invente su propio sistema. ¿Cómo quiere que le paguen su trabajo? ¿Por horas, por metas, por resultados, por cantidad, por calidad?" (Ya inventé el mío, yo cobro un fee mensual/diario/semanal por administrar/monitorear los canales digitales y gestionar sus contenidos, sin importar si me toma 5 minutos o 5 días cumplir con los entregables que requiera el proyecto).

Las funciones se pueden estandarizar.

De hecho, ya lo están. Acá se las dejo.

Así es, las funciones de un CM ya se encuentran establecidas.

Si un cliente pide que se haga diseño gráfico, redacción de artículos, planes estratégicos, grabación/edición de video, SEO y/o pauta, ésas serían variables que cambiarán el precio del servicio (snacks adicionales que acompañan a la cerveza).

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Si quiere aprender a hacer cerveza, estoy aquí.

Para saber cuánto cuesta la cerveza artesanal en mi bar, estoy aquí.

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